Recupere carrinhos abandonados via WhatsApp, automatize o pós-venda, segmente compradores por comportamento e ative um agente de IA para atendimento 24h — tudo integrado em um único CRM.
Sem cartão de crédito · Integração com WhatsApp · Suporte em português
Conquistar um comprador é caro. Perdê-lo para a concorrência por falta de relacionamento é ainda mais caro.
Estatisticamente, 70% dos carrinhos de e-commerce são abandonados antes da compra. Cada carrinho perdido é receita que estava quase no bolso. Sem um sistema de recuperação ativo via WhatsApp, você está deixando a maior parte do seu potencial de vendas ir embora diariamente.
O cliente compra, você gasta com frete grátis e cashback na primeira compra para adquiri-lo — e ele nunca mais volta. Sem pós-venda estruturado, sem acompanhamento de satisfação e sem campanha de recompra, o LTV (valor vitalício) do cliente fica no chão.
Perguntas sobre pedidos, status de entrega, trocas e reclamações chegando no WhatsApp pessoal de quem está cuidando da loja. Sem histórico do cliente, sem integração com pedidos, sem atendimento fora do horário comercial — a experiência do comprador é frustrante.
Do carrinho abandonado ao cliente fiel — automação de relacionamento que gera receita recorrente.
Quando um comprador abandona o carrinho, o Clicknex dispara automaticamente uma sequência de mensagens via WhatsApp — lembretes personalizados com o produto, depoimentos de quem comprou e, se necessário, um cupom de desconto para fechar a compra.
Após a compra, sequência automática: confirmação do pedido, atualização de entrega, pesquisa de satisfação e, após a entrega, indicação de produtos complementares. O cliente se sente cuidado e a probabilidade de recompra aumenta significativamente.
Segmente compradores por valor gasto, frequência de compra, produtos adquiridos e tempo de inatividade. Crie campanhas ultra-segmentadas: clientes VIP, compradores de uma categoria específica, compradores inativos há 60 dias.
Agente de IA disponível 24h para responder dúvidas sobre produtos, status de pedido, política de troca e entrega. Quando o comprador precisa de atendimento humano, a IA transfere a conversa com o histórico completo já carregado.
Sequência de 3 mensagens WhatsApp disparada automaticamente
Sequência de satisfação e cross-sell em execução
Sem compra há 60+ dias · Campanha de reativação enviada
Receita recuperada de carrinhos e reativações
Automação de relacionamento que aumenta LTV e reduz custo de aquisição de clientes.
Sequência automática de mensagens no WhatsApp para compradores que abandonaram o carrinho. Taxa de recuperação média de 15 a 25% com personalização por produto e nome do comprador.
Perfil completo de cada comprador: pedidos, produtos, valor gasto, frequência. Enriqueça cada interação com contexto — o atendente sabe o que o cliente comprou antes de dizer "olá".
Sequência automática pós-compra: confirmação, rastreio, satisfação e cross-sell. Transforme compradores únicos em clientes recorrentes com automação inteligente de relacionamento.
Crie segmentos dinâmicos: clientes VIP, compradores de uma categoria, inativos há X dias. Dispare campanhas ultra-relevantes para cada perfil, sem mensagens genéricas que não convertem.
Agente de IA responde dúvidas sobre produtos, pedidos, entrega e troca a qualquer hora. Reduz volume de tickets e aumenta satisfação, com transferência suave para atendente humano quando necessário.
Identifique compradores que devem receber uma nova oferta. Dispare campanhas no momento certo — quando o produto que compraram tende a acabar ou quando a categoria que preferem está em promoção.
"A recuperação de carrinho via WhatsApp foi o melhor investimento que fizemos em 2025. Nossa taxa de abandono não mudou, mas agora recuperamos em média 19% dos carrinhos com a sequência automática do Clicknex. Só com isso já pagamos o sistema 10 vezes. O pós-venda automatizado também triplicou a nossa taxa de recompra no primeiro mês."
Lucas Prado
Fundador · NaturaSkin E-commerce, São Paulo
"Nosso e-commerce de moda tinha um problema sério: 80% dos clientes compravam apenas uma vez. Com o Clicknex, implementamos automação de pós-venda segmentada por estilo de produto comprado. Em 3 meses, a taxa de recompra subiu de 12% para 31%. O atendimento com IA 24h também reduziu nosso tempo de resposta de 6 horas para menos de 2 minutos."
Beatriz Vieira
CEO · Modo Atual Fashion, Curitiba
Sim. O Clicknex recebe dados de pedidos e clientes via webhook ou API das principais plataformas de e-commerce. Nossa equipe de suporte auxilia na configuração da integração. Shopify, Nuvemshop e WooCommerce são as mais comuns entre nossos clientes.
Quando sua plataforma registra um carrinho abandonado, ela envia um evento para o Clicknex via webhook. O sistema verifica se o cliente tem WhatsApp cadastrado e inicia a sequência de mensagens configurada (ex: 1h, 6h e 24h após o abandono), com o link direto para o produto e possibilidade de cupom.
O Clicknex usa a API oficial do WhatsApp Business, aprovada pelo Meta. As mensagens de recuperação de carrinho e pós-venda são consideradas mensagens de utilidade (pedido/transação), o que é permitido. Mensagens de marketing requerem opt-in do cliente, que o Clicknex coleta automaticamente no checkout.
Sim. Para e-commerces menores, o Clicknex é especialmente valioso porque automatiza tarefas que demandariam uma equipe inteira. Você pode começar com as funcionalidades básicas de recuperação de carrinho e pós-venda e ir expandindo conforme o negócio cresce.
Comece gratuitamente e recupere carrinhos já nos primeiros dias. Sem cartão de crédito.
Criar conta grátis →Integração simples · Suporte em português · Cancele quando quiser